Inzicht in drijfveren ondersteunt de employee journey
De employee journey omvat de volledige reis die een medewerker aflegt binnen een organisatie, van het eerste sollicitatiegesprek tot het moment van vertrek. Onderweg zijn er touchpoints, momenten waarop de organisatie en leidinggevenden directe invloed hebben op hoe een medewerker zich voelt en gedraagt. Denk aan het sollicitatiegesprek, de eerste werkdag, functioneringsgesprekken of een lastig gesprek na een tegenvallende periode.
Deze touchpoints werken alleen als ze aansluiten bij wat een medewerker daadwerkelijk drijft. Zonder dat inzicht loopt een leidinggevende het risico om zijn best te doen, en toch te missen waar het om gaat.
Wat een mismatch in de praktijk laat zien
Sanne is teamleider en geeft haar medewerker Bram regelmatig een oprecht compliment voor zijn werk. Ze doet dat met de beste bedoelingen, in de veronderstelling dat ze daarmee zijn werkgeluk vergroot. Bram’s dominante drijfveer is echter niet erkenning, maar nieuwsgierigheid. Complimenten doen hem weinig, terwijl een cursus of een nieuw vraagstuk om zich in vast te bijten hem veel meer energie zou geven.
Bij een collega met de drijfveer structuur werkt het weer anders. Voor hem doet een gemist of uitgesteld functioneringsgesprek meer schade dan alle complimenten ooit kunnen goedmaken, omdat het juist die vaste, voorspelbare momenten zijn waar hij houvast aan heeft.
Zonder inzicht in drijfveren blijft dit soort mismatches onzichtbaar. Sanne doet haar best, maar mist het effect dat ze zoekt, simpelweg omdat ze inzet op iets dat voor deze specifieke medewerker weinig betekent.
Waar het al begint, bij werving en selectie
De employee journey start al vóór de eerste werkdag. Hoe eerder een organisatie zicht krijgt op de drijfveren van een kandidaat, hoe beter een leidinggevende kan inschatten of iemand aansluit bij het team en de organisatiecultuur en hoe gerichter de begeleiding vanaf dag één kan worden ingericht.
Wat dit oplevert
Een drijfverenprofiel geeft een leidinggevende of HR-professional een concreet aanknopingspunt bij elk touchpoint in de employee journey: welk gesprek werkt voor deze persoon, welke vorm van aandacht landt en waar precies de energie zit die je als leidinggevende kunt aanspreken. Meer over hoe dat inzicht tot stand komt, staat op de pagina over de drijfverenanalyse.
Benieuwd hoe BUTTONS in andere praktijksituaties wordt toegepast? Bekijk ook onze andere praktijkcases.
