Klanten worden ambassadeurs als ze meer dan tevreden zijn over hetgeen jouw team voor ze doet. Die tevredenheid hangt grotendeels af van de beeldvorming die de klant heeft bij jouw dienstverlening. Belangrijk daarom om als team een eenduidige klantgerichte houding te hebben, inzicht ontwikkelen in de behoeftes van de klant en ernaar gaan handelen.
AMBASSADEURSPROGRAMMA
Ontwikkel een klantgerichte houding met je team en de teamleden in vier sessies
Hoe maak je jouw team meer klantgericht?
Om het gedrag van de teamleden blijvend te veranderen in een klantgerichte houding, zijn drie ingrediënten vereist. De juiste perceptie bij ieder teamlid, intrinsieke beweging richting klantgerichtheid en verankering en borging van deze nieuwe houding. Bij BUTTONS hebben we deze elementen in vier interactieve sessies verwerkt.
Mail mij meer informatie over dit programma
Klantgericht in vier sessies
In vier sessies veranderen onze professionals het gedrag van team en teamleden naar een meer klantgerichte houding. Alle sessies vinden plaats onder begeleiding van een certified BUTTONS professional.
De doorlooptijd van dit programma is circa 2 maanden. Er kunnen maximaal 8 mensen deelnemen.
Heb je vragen over dit programma, vraag dan meer informatie aan!
Ik wil meer informatie over dit programma
Ik wil meer weten
Ik wil graag meer weten over dit traject naar een klantgerichte houding voor mijn team. Neem hiertoe contact met mij op.
Ik wil meer halen uit mijn mensen
Ik wil meer halen uit mijn mensen en teams. Lees over wat BUTTONS voor mijn organisatie kan betekenen.
