Verbeter de samenwerking in jouw team

Leer je collega’s nou eens écht kennen!

Ruzies op de werkvloer ontstaan vaak door onbegrip. Het belang van teamwork is jou als HR-manager zeker bekend. Samenwerking is essentieel om teamdoelen te bereiken en problemen op te lossen. Daarnaast stimuleert teamwork creativiteit en innovatie, doordat teamleden vanuit verschillende perspectieven naar uitdagingen kijken. Bovendien helpt het om verantwoordelijkheden en werklast te verdelen, wat leidt tot efficiënter en effectiever werk. Tot slot draagt teamwork bij aan een positieve werkomgeving en een gevoel van verbondenheid met collega’s.

Om een goede samenwerking binnen een team of tussen teams te bevorderen, is het van groot belang dat je jouw collega’s echt leert kennen. Als je begrijpt hoe jouw collega’s denken en werken, kun je beter met hen communiceren en samenwerken. Dit kan ook helpen bij het voorkomen en oplossen van conflicten, doordat je een beter begrip hebt van hoe jouw collega’s reageren in bepaalde situaties. Het draagt ook bij aan een goede teamgeest en een gevoel van verbondenheid met jouw collega’s.

Inzicht in beweegredenen voorkomt conflicten

Om jouw collega’s goed te leren kennen, is het essentieel om inzicht te krijgen in elkaars beweegredenen en je hiervan bewust te worden. We willen dit graag illustreren aan de hand van het verhaal van Mark en Vincent, twee medewerkers bij een middelgroot IT-bedrijf. Hun samenwerking verliep stroef en zorgde al geruime tijd voor spanning en onbegrip. Dit veranderde toen ze zich realiseerden dat ze niet op dezelfde golflengte zaten. Het inzicht in hun intrinsieke motivatie en die van elkaar zorgde ervoor dat ze op een andere manier met elkaar omgingen en beter konden samenwerken. Hoe hebben ze dat gedaan?

Een voorbeeld hoe je samenwerking verbetert

Mark en Vincent werken al jaren samen in een middelgroot IT-bedrijf. Mark is een gedreven verkoper, terwijl Vincent een bekwaam ontwikkelaar is. Mark is ambitieus, vastberaden en zeer commercieel ingesteld. Hij wordt vaak omschreven als een snelle jongen. Hij zet alles opzij voor zijn klanten en de bedrijfsresultaten. Vincent daarentegen is altijd rustig en ontspannen. Hij wil alle details weten voordat hij beslissingen neemt en plant zorgvuldig elke stap van het ontwikkelingsproces. Zijn collega’s beschouwen hem als een vakman.

Mark heeft regelmatig contact met klanten die wensen of uitbreidingen hebben met betrekking tot de systemen die het IT-bedrijf ontwikkelt en levert. In zijn enthousiasme noteert Mark de wensen en belooft hij de klant nog dezelfde middag terug te bellen met de kosten en de planning. Vervolgens gaat Mark naar Vincent, legt hij de klantwensen voor en vraagt hij naar de kosten en planning. Hij voegt eraan toe dat Vincent snel moet antwoorden, omdat de klant wacht.

Vincent wil echter meer informatie voordat hij antwoord kan geven. Hij wil weten op welke systemen de klant de uitbreiding wil gebruiken, wie de gebruikers zijn, wat de klant al gebruikt van het bedrijf, hoe ze dat gebruiken en of ze nog meer wensen hebben voor de nabije toekomst. Daarnaast wil Vincent er ook nog een nachtje over slapen.

Wanneer Vincent dit aan Mark uitlegt, begrijpt Mark niet waarom Vincent zo terughoudend is. Vincent op zijn beurt vindt dat Mark te veel druk op hem legt en is daar niet van gediend. Mark en Vincent begrijpen elkaar niet goed, weten niet wat ze van elkaar nodig hebben om optimaal te presteren, en spreken niet dezelfde taal. Er is sprake van wederzijds onbegrip, hoewel ze beiden goede bedoelingen hebben en de klant graag willen helpen.

Bewustwording als eerste stap naar begrip

Nadat de drijfveren van Mark en Vincent in kaart waren gebracht, namen zij, samen met enkele collega’s, deel aan workshops waarbij zij zich bewust werden van hun eigen drijfveren en die van anderen. Ze ontdekten dat andere deelnemers andere drijfveren hadden, wat leidde tot een beter begrip en acceptatie van elkaars verschillen. Ze kregen inzicht in wat de ander nodig heeft om optimaal samen te werken.

Vanaf dat moment gingen Mark en Vincent beter met elkaar om. Voordat Mark een klant benadert met wensen of uitbreidingen, vraagt hij eerst meer details en zoekt hij naar informatie die Vincent nodig heeft. Pas daarna gaat Mark naar Vincent en vertelt hij wat de klant wil. Hij geeft informatie over welke systemen de klant al gebruikt, waarom de klant de uitbreiding wil en wie de gebruikers zijn. Vervolgens geeft Mark aan dat hij binnen één of twee dagen een reactie verwacht.

Vincent heeft op dat moment alle benodigde informatie om de vraag te beoordelen. Aangezien hij al betrokken is bij het proces, zoekt hij ook meteen de informatie op waar Mark naar vraagt. Nog dezelfde dag geeft Vincent Mark de gewenste informatie. Beiden spelen in op elkaars behoeften, wat leidt tot minder spanning en betere en snellere resultaten. Een win-winsituatie! Ook de betreffende klant is blij dat er intensief wordt samengewerkt, waardoor er snel en adequaat wordt gereageerd.

Drijfveren passend bij functies

Natuurlijk kun je niet iedereen over één kam scheren, maar bepaalde drijfveren komen vaker voor bij bepaalde functies. Zo hebben ‘presteren’ en ‘succes’ vaak de overhand bij salesprofessionals. ‘Bekwaamheid’ en ‘structuur’ zijn drijfveren die vaak voorkomen bij ontwikkelaars. Bij ontwerpers zien we vaak de drijfveer ‘creativiteit’ en bij financiële professionals ‘bescherming’. Deze drijfveren kunnen ervoor zorgen dat salesmensen en ontwikkelaars, ontwikkelaars en ontwerpers, ontwerpers en financiële professionals elkaar niet altijd goed begrijpen. Dit kan leiden tot stroeve communicatie en samenwerking.

Inzicht en bewustwording van elkaars intrinsieke motivatie leiden tot minder onbegrip en betere samenwerking. Dit komt niet alleen ten goede aan mensen zoals Mark en Vincent, maar ook aan hun collega’s, de bedrijven waar ze werken en al hun klanten.

Verbeter de samenwerking met onze teamcoaching

Wil jij de samenwerking in jouw team naar een hoger niveau tillen, net zoals Mark en Vincent? Onze teamcoaching helpt jouw medewerkers om elkaar écht te leren kennen en beter samen te werken door inzicht te krijgen in elkaars drijfveren en behoeften. Ontdek hoe BUTTONS jouw team kan ondersteunen bij het versterken van de onderlinge samenwerking en het creëren van een positieve werkomgeving. Bekijk onze pagina over teamcoaching en begin vandaag nog met het benutten van het volledige potentieel van jouw team!