Mensen een mooie dag geven is niet zo moeilijk. Het gaat om verandering!

Interview met BUTTONS-coach Han Holtkamp

Wandelend langs het Lonnekermeer helpt BUTTONS-coach Han Holtkamp vooral leiders en professionals zelf te ontdekken en ervaren waar hun kracht en energie zit. Hij gidst ze een stuk op de weg naar de beste versie van zichzelf. Waar streven ze naar, waar willen ze graag energie in stoppen, kortom, wat zijn hun drijfveren? Een proces dat vaak gepaard gaat met intense en diepgaande gesprekken. Die leiden tot een vorm van radical awareness, je kijkt nooit meer hetzelfde naar je eigen situatie.

Aan de hand van de beproefde BUTTONS-methodiek begeleid Han al 15 jaar verschillende afdelingen binnen TSN – een van de grootste thuiszorgorganisaties van Nederland – op hun weg naar een gezonde organisatie en goed werkgeverschap.

De uitdaging

Al sinds de oprichting in 2001 is Han persoonlijk betrokken bij de ontwikkeling van verschillende teams binnen TSN, een van de grootste thuiszorgorganisaties van Nederland. Veel commerciële thuiszorgbureau’s lopen tegen dezelfde problemen aan. Hoe gaan zorgverleners om met schrijnende situaties die ze dagelijks tegenkomen? Hoe zorg je er voor dat medewerkers hun planning rond krijgen, zonder persoonlijke aandacht te verliezen? En hoe kunnen medewerkers meer uit hun loopbaan halen?

Door weerstand, verzuim en machteloosheid bespreekbaar te maken wordt een gezonde organisatie en goed werkgeverschap bevorderd. Of zoals TSN het zelf beschrijft; ‘De menselijke maat moet altijd centraal staan’.

Aanpak

Elk nieuw traject begint altijd met een individueel gesprek op basis van een persoonlijke BUTTONS-drijfverenanalyse. Het resultaat hiervan is een volledige drijfverenprofiel van de coachee, inclusief een toelichting op de bijbehorende competenties. Vervolgens is het een kwestie van vragen stellen, spiegelen en vooral goed luitsteren. Niet thuis of op kantoor, maar Han kiest ervoor om te gaan wandelen. Bij voorkeur een wandeling door de natuur. “Als je beweegt werken je hersenen actiever dan als je niet beweegt. Bijkomend voordeel is dat je elkaar niet hoeft aan te kijken. En bovendien gebeurt er in het bos altijd wel iets. Je kan de omgeving in je opnemen. Het werkt gewoon.” zo benadrukt hij.

Eruit halen wat erin zit

“Juist omdat Han zo betrokken is als coach, is hij in staat mensen motiveren en stimuleren.” Zegt Simone Masselink, Expert Kwaliteit en Opleiding bij TSN Verzorging en Verpleging. “Door een spiegel voor te houden komt hij al heel snel tot de kern van de leervraag. Dit levert niet alleen hele mooie en diepgaande gesprekken op, maar ook waardevolle eyeopeners en tastbare resultaten. Bij onze medewerkers, maar zeker ook bij ons als organisatie.”

Overtuiging

Door zijn ervaring als Certified BUTTONS professional kan Han putten uit een verscheidenheid aan interactieve werkvormen om de professionals van TSN te laten zien wie ze echt zijn. Het heft in eigen handen nemen, binnen een grote club als TSN, daar gelooft Han heilig in. Maar dat begint bij het leren kennen van je drijfveren. “Je hebt meer invloed dan je denkt. Elke drijfveer heeft zijn valkuilen en angsten. Dat moet je je beseffen. Anders neem je deze ‘angsten’ altijd mee.”

Veranderen

Bij TSN gaat het allemaal om verandering, legt Han uit. Het veranderen van gedrag is spannend en kost soms best wat tijd. Dus wat je zeker niet wilt, is dat mensen na een training op hun werk verschijnen en te horen krijgen, “Leuk hoor zo’n training, maar doe nu maar weer normaal.” Dat is killing! Om gedrag te veranderen heb je dus steun nodig in je organisatie, vooral van de leiders. Je blijven bevragen op je leerdoelen en verandervoornemens, die je daarin stimuleren en coachen en die je helpen als het eens niet zo uitpakt als je zou willen. Want juist van experimenteren en fouten maken leer je het meest.

Trots

In een maatschappij waar 42% van de Nederlanders burn-out klachten ervaart heeft Han zijn missie gevonden; Mensen begeleiden om zelf te ontdekken en ervaren waar hun kracht zit. En ze te helpen de moed en handvatten te vinden daadwerkelijk met deze inzichten aan de slag te gaan. Dat maakt hem echt gelukkig. “Mijn bijdrage kan betekenen dat iemand zijn baan opzegt. En verassend genoeg is dit vaak voor alle betrokken partijen een mooi resultaat. Enerzijds hebben we gezamenlijk een burn-out kunnen voorkomen en tegelijkertijd hebben we daarmee flinke kosten kunnen besparen voor het bedrijf.” Maar net als bij TSN gaat het uiteindelijk allemaal om de mensen. “De meeste ondernemers willen graag goed zijn voor hun medewerkers”, besluit Han.

Coachpaspoort Han Holtkamp

• Studie: MBA – Bedrijfskunde & leiderschapsontwikkeling Bert Hellinger Instituut, systeemdynamieken in families
• Onderneemt als: Founder van InFlow in Hengelo
• Thuissituatie: Vader van 4 kinderen
• Levenswijsheid: Als je achter de kudde aanloopt, loop je in de poep
• Ondernemersmissie: Mensen helpen ontdekken en ervaren waar hun kracht en flow zit
• Sleutelmoment: Mijn grote vriend Han Avenarius die me, toen ik weer eens aan het mopperen was op mijn werkgever, me het laatste zetje gaf nu echt voor mezelf te beginnen.

Over TSN

Met ruim 1800 medewerkers is TSN een aanbieder van verpleging en verzorging met een sterke regionale focus. Het bedrijf blijft zich ontwikkelen als een betrouwbare en betrokken zorgverlener die mensen in staat stelt om zo lang mogelijk zelfstandig op een waardevolle manier in hun vertrouwde thuisomgeving te kunnen blijven wonen. Want ieder mens is uniek.

Word ook een BUTTONS-coach

Han Holtkamp inspireert met zijn diepgaande en impactvolle aanpak als BUTTONS-coach. Net zoals Han kun jij als coach het verschil maken voor individuen en organisaties door gebruik te maken van de krachtige BUTTONS-methodiek. Als Certified BUTTONS Professional krijg je de tools en inzichten om mensen te helpen hun volledige potentieel te ontdekken en te benutten. Wil jij ook leren hoe je gedragsverandering kunt begeleiden en duurzame impact kunt maken? Ontdek hoe je je coaching naar een hoger niveau kunt tillen met BUTTONS en word ook een BUTTONS-coach!